İade Koşulları

1. Genel Şartlar

• Tüm iade talepleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
• İade işlemleri için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade başvurusu yapmak için sipariş numaranız ile birlikte info@elektrikmarketimiz.com adresine e-posta göndermeniz veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır:

• Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler veya dijital içerikler.

3. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

• Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Aksi durumda iade kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo bilgileri gönderilecektir.
2. Ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak Satıcı’ya gönderilebilir (aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir).
3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
4. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, iade ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

5. Değişim Koşulları

• Ürün değişimi talep edilmesi halinde, stok durumuna göre aynı ürün veya eşdeğer başka bir ürün gönderilebilir.
• Değişim sürecinde kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

6. Hasarlı / Ayıplı Ürünler

• Ürün teslim alındığında mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
• Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler için mutlaka kargo hasar tutanağı tutulmalıdır.
• Ayıplı ürün durumunda, teslimden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim hakkı kullanılabilir.

7. İletişim
İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz : İletişim